Wiele małych firm zakłada profil na Facebooku, publikuje kilka postów z entuzjazmem i na tym kończy. Efekt jest odwrotny od zamierzonego: nieaktualny profil sugeruje klientowi, że firma przestała działać. Dobra wiadomość jest taka, że skuteczne prowadzenie fanpage nie wymaga wiele czasu, jeśli zacznie się od właściwych pytań.
Najpierw cel, potem treści
Zanim napiszesz pierwszy post, odpowiedz, po co firma ma profil. Dla salonu fryzjerskiego celem będą rezerwacje, dla sklepu odwiedziny w ofercie, dla firmy usługowej zapytania. Cel decyduje o tym, jaką informację dajesz w każdym wpisie i do czego odsyłasz czytelnika.
Rytm, który da się utrzymać
Lepsze są dwa wpisy tygodniowo przez rok niż dziesięć w pierwszym tygodniu. Ustal dni, w których publikujesz, i przygotuj posty z wyprzedzeniem, na przykład na cały miesiąc w jedną godzinę. Kalendarz zdejmuje z głowy codzienne pytanie, o czym dziś napisać.
Cztery rodzaje treści
Wystarczy powtarzać cztery typy wpisów. Pierwszy to efekt pracy, czyli zdjęcie przed i po albo gotowy projekt. Drugi to wyjaśnienie, w którym odpowiadasz na pytanie zadawane przez klientów. Trzeci to oferta z terminem. Czwarty to kulisy, krótki obraz tego, jak pracujecie. Taki zestaw buduje zaufanie i daje powód do kontaktu.
Odpowiadaj szybko
Wiadomości i komentarze są częścią marketingu. Klient, który zapyta o cenę, a odpowiedź dostanie po dwóch dniach, zwykle pójdzie dalej. Ustal godziny, w których sprawdzasz profil, i wpisz je w opis.
Jak ocenić wynik po 30 dniach
Nie licz samych polubień. Sprawdź, ile osób napisało z pytaniem, ile zadzwoniło z informacją, że widziało profil, i które posty przyniosły najwięcej odpowiedzi. Te typy treści powtarzaj, resztę ogranicz.
Kiedy oddać to wykonawcy
Jeśli brakuje Ci czasu, pakiet prowadzenia social media rozwiązuje problem stałą ceną i opisanym zakresem. Zobacz, jak wygląda pakiet prowadzenia social media i jak z naszym demem ułożyć plan na 30 dni.